Última actualización: 25 de octubre de 2026
En MdArte nos tomamos en serio tus datos. Aquí te explicamos, de forma clara, quién los trata, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Vanderlei de Oliveira de Souza (MdArte)
- NIF: 60990266Q
- Domicilio: Calle García de Paredes, 24, bajo 2, 28010 Madrid (España)
- Email de contacto para privacidad: info@mdarte.com
- Teléfono: 613 966 042
2. Qué datos tratamos y para qué
Solo tratamos los datos que nos facilitas tú directamente a través del sitio web o al contactar con nosotros.
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email y mensaje | Responder a tu consulta | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta resolver tu consulta y, después, un máximo de 12 meses |
| Formulario de presupuesto | Nombre, email, teléfono, empresa, servicio, presupuesto orientativo, plazo y mensaje | Preparar y enviarte un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 12 meses si no se contrata; si se contrata, lo que exija la ley (ver punto 4) |
| Newsletter y aviso de apertura | Enviarte novedades del blog y de MdArte | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) | Hasta que te des de baja | |
| WhatsApp, email o teléfono | Nombre, número o email y lo que nos cuentes | Atender tu consulta | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta resolver tu consulta y, después, un máximo de 12 meses |
| Chat del Asistente MdArte (inteligencia artificial) | Los mensajes que escribas y los datos que decidas incluir en ellos (por ejemplo, tu nombre o tu contacto) | Responder automáticamente a tus consultas sobre MdArte y sus servicios y, si lo pides, ayudarte a solicitar un presupuesto; revisar las conversaciones para mejorar la atención | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al pulsar «Entendido» en el aviso del chat | Un máximo de 90 días |
| Clientes | Datos de contacto, facturación y del proyecto | Prestar el servicio contratado y facturarlo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) | Mientras dure la relación y, después, los plazos legales |
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu petición. Si no los rellenas, no podremos responderte.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
Sobre el Asistente MdArte: es un asistente de inteligencia artificial. Sus respuestas se generan de forma automática y pueden contener errores; no toma decisiones sobre ti, y los presupuestos y condiciones los confirma siempre una persona. Por favor, no incluyas en el chat datos sensibles (salud, datos bancarios, contraseñas o documentos de identidad).
3. Quién más puede acceder a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web y la agencia funcionen, algunos proveedores acceden a ellos como encargados del tratamiento, con contrato y garantías conforme al artículo 28 del RGPD:
- Alojamiento web: IONOS, con servidores en la Unión Europea.
- Correo electrónico: IONOS, que aloja la cuenta info@mdarte.com.
- Envío de la newsletter: Mailjet (Mailjet SAS, Francia, Unión Europea). Los emails incluyen siempre un enlace para darte de baja.
- Asistente de chat con inteligencia artificial: Anthropic, PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de IA Claude, que procesa los mensajes del chat para generar las respuestas. Esto supone una transferencia internacional de datos, que se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea). Según sus condiciones comerciales, Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. Las conversaciones se guardan en nuestro alojamiento de IONOS.
- Gestoría o asesoría fiscal: solo los datos de clientes necesarios para la facturación.
Si nos escribes por WhatsApp, tus datos los trata también WhatsApp (Meta) según su propia política de privacidad, y pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que aplica ese servicio.
4. Plazos de conservación
Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que los recogimos. Después, los bloqueamos durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades y luego los eliminamos. Los datos de facturación de clientes se conservan durante los plazos que marca la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años).
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratarlos o que limitemos su uso.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato habitual.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes. Para la newsletter, basta con pulsar el enlace de baja de cualquier email.
Para ejercerlos, escríbenos a info@mdarte.com o por correo postal a la dirección del punto 1, indicando qué derecho quieres ejercer y aportando lo necesario para acreditar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no nos facilites datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos, contraseñas seguras y copias de seguridad.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.