Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta é uma tradução para o português oferecida para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
Na MdArte levamos os seus dados a sério. Aqui explicamos, de forma clara, quem os trata, para quê e quais direitos você tem, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD).
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: Vanderlei de Oliveira de Souza (MdArte)
- NIF: 60990266Q
- Endereço: Calle García de Paredes, 24, bajo 2, 28010 Madri (Espanha)
- E-mail de contato para privacidade: info@mdarte.com
- Telefone: +34 613 966 042
2. Quais dados tratamos e para quê
Só tratamos os dados que você nos fornece diretamente pelo site ou ao entrar em contato conosco.
| Quando | Dados | Finalidade | Base legal | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, e-mail e mensagem | Responder à sua consulta | O seu consentimento (art. 6.1.a RGPD) | Até resolver a sua consulta e, depois, no máximo 12 meses |
| Formulário de orçamento | Nome, e-mail, telefone, empresa, serviço, orçamento orientativo, prazo e mensagem | Preparar e enviar um orçamento | Aplicação de medidas pré-contratuais a seu pedido (art. 6.1.b RGPD) | Até 12 meses se não houver contratação; se houver, o que a lei exigir (ver ponto 4) |
| Newsletter e aviso de lançamento | Enviar novidades do blog e da MdArte | O seu consentimento (art. 6.1.a RGPD e art. 21 LSSI-CE) | Até que você cancele a inscrição | |
| WhatsApp, e-mail ou telefone | Nome, número ou e-mail e o que você nos contar | Atender a sua consulta | O seu consentimento (art. 6.1.a RGPD) | Até resolver a sua consulta e, depois, no máximo 12 meses |
| Chat do Asistente MdArte (inteligência artificial) | As mensagens que você escrever e os dados que decidir incluir nelas (por exemplo, o seu nome ou o seu contato) | Responder automaticamente às suas consultas sobre a MdArte e os seus serviços e, se você pedir, ajudar a solicitar um orçamento; revisar as conversas para melhorar o atendimento | O seu consentimento (art. 6.1.a RGPD), que você dá ao clicar em «Entendido» no aviso do chat | No máximo 90 dias |
| Clientes | Dados de contato, faturamento e do projeto | Prestar o serviço contratado e faturá-lo | Execução do contrato (art. 6.1.b) e obrigações legais (art. 6.1.c RGPD) | Enquanto durar a relação e, depois, os prazos legais |
Os campos marcados como obrigatórios nos formulários são necessários para atender ao seu pedido. Se você não os preencher, não poderemos responder.
Não tomamos decisões automatizadas nem elaboramos perfis com os seus dados.
Sobre o Asistente MdArte: é um assistente de inteligência artificial. As suas respostas são geradas automaticamente e podem conter erros; ele não toma decisões sobre você, e os orçamentos e condições são sempre confirmados por uma pessoa. Por favor, não inclua no chat dados sensíveis (saúde, dados bancários, senhas ou documentos de identidade).
3. Quem mais pode acessar os seus dados
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros, salvo obrigação legal. Para que o site e a agência funcionem, alguns fornecedores os acessam como operadores do tratamento, com contrato e garantias de acordo com o artigo 28 do RGPD:
- Hospedagem do site: IONOS, com servidores na União Europeia.
- E-mail: IONOS, que hospeda a conta info@mdarte.com.
- Envio da newsletter: Mailjet (Mailjet SAS, França, União Europeia). Os e-mails sempre incluem um link para cancelar a inscrição.
- Assistente de chat com inteligência artificial: Anthropic, PBC (Estados Unidos), fornecedora do modelo de IA Claude, que processa as mensagens do chat para gerar as respostas. Isso implica uma transferência internacional de dados, realizada com as garantias adequadas previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia). Segundo as suas condições comerciais, a Anthropic não utiliza esses dados para treinar os seus modelos. As conversas ficam guardadas na nossa hospedagem da IONOS.
- Contabilidade ou assessoria fiscal: apenas os dados de clientes necessários para o faturamento.
Se você nos escrever pelo WhatsApp, os seus dados também são tratados pelo WhatsApp (Meta) de acordo com a sua própria política de privacidade, e podem ser transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu com as garantias que esse serviço aplica.
4. Prazos de conservação
Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade para a qual os coletamos. Depois, os bloqueamos durante os prazos em que possam ser exigidas responsabilidades e então os eliminamos. Os dados de faturamento de clientes são conservados pelos prazos determinados pela legislação fiscal e comercial (em geral, entre 4 e 6 anos).
5. Os seus direitos
Você pode exercer estes direitos a qualquer momento:
- Acesso: saber quais dados seus tratamos.
- Retificação: corrigir dados inexatos.
- Eliminação: pedir que apaguemos os seus dados.
- Oposição e limitação: pedir que deixemos de tratá-los ou que limitemos o seu uso.
- Portabilidade: receber os seus dados em um formato habitual.
- Retirar o seu consentimento quando quiser, sem afetar o que foi tratado antes. Para a newsletter, basta clicar no link de cancelamento de qualquer e-mail.
Para exercê-los, escreva para info@mdarte.com ou por correio para o endereço do ponto 1, indicando qual direito deseja exercer e fornecendo o necessário para comprovar a sua identidade. Responderemos no prazo máximo de um mês.
Se você considerar que não atendemos bem a sua solicitação, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) (www.aepd.es).
6. Menores de idade
Este site não é dirigido a menores de 14 anos. Se você tiver menos de 14 anos, não nos forneça dados sem o consentimento dos seus pais ou responsáveis.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados: conexão criptografada (HTTPS), acessos restritos, senhas seguras e backups.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para adaptá-la a mudanças legais ou a novos serviços. Sempre publicaremos a versão vigente nesta página, com a sua data de atualização.