Quando alguém pesquisa «cabeleireiro perto de mim», «escola de inglês em Chamberí» ou «fisioterapeuta em Madri», a primeira coisa que vê normalmente não é um site, e sim um mapa com três negócios. Aparecer ali depende, sobretudo, de uma ferramenta gratuita: o Perfil da Empresa no Google (antes chamado Google Meu Negócio).
Neste guia explicamos como criá-lo, verificá-lo e otimizá-lo para que o seu negócio apareça no Google Maps e nas buscas locais.
Passo 1: crie ou reivindique o seu perfil
Entre no Google com a conta que você vai usar para o seu negócio e pesquise «Perfil da Empresa no Google». Digite o nome do seu negócio: se já existir um perfil (às vezes o Google os cria automaticamente), você poderá reivindicá-lo; se não, vai criar um novo.
Escolha bem a categoria principal: é um dos fatores que mais influenciam as buscas em que você aparece. Seja específico («Agência de marketing», «Estúdio de pilates», «Escola de idiomas») e acrescente categorias secundárias se fizerem sentido.
Passo 2: endereço ou área de atendimento
Se você recebe clientes em um espaço físico, indique o endereço exato. Se vai até a casa dos seus clientes ou trabalha remotamente, pode ocultar o endereço e definir uma área de atendimento (por exemplo, Madri e arredores).
Passo 3: verifique o seu negócio
O Google precisa comprovar que o negócio é real e que é seu. Dependendo do caso, vai pedir que você o verifique por telefone, por e-mail, com um vídeo do local ou por outros métodos. Enquanto não estiver verificado, o perfil não será exibido normalmente, por isso convém fazer isso o quanto antes.
Passo 4: complete 100 % do perfil
Um perfil completo transmite confiança e tem mais chances de aparecer. Revise estes pontos:
- Nome: o nome real do seu negócio, sem acrescentar palavras-chave (o Google pode penalizar).
- Telefone e site: que coincidam com os do seu site.
- Horário: incluindo o horário especial de feriados.
- Descrição: o que você faz, para quem e o que te torna diferente.
- Serviços ou produtos: com uma breve descrição de cada um.
- Fotos: fachada, interior, equipe e trabalhos. Perfis com fotos reais geram mais confiança.
Passo 5: consiga avaliações (e responda a elas)
As avaliações são um dos fatores mais importantes do SEO local e, além disso, decidem se um cliente liga para você ou para a concorrência. Peça uma avaliação a cada cliente satisfeito: compartilhe o link direto pelo WhatsApp ou e-mail, ou coloque-o em um QR code no seu espaço.
Responda a todas as avaliações, também às negativas. Uma resposta educada e com solução diz muito sobre o seu negócio.
Passo 6: mantenha o perfil vivo
O Google valoriza os perfis ativos. Publique novidades, ofertas e eventos de vez em quando (por exemplo, a sua campanha de Black Friday ou o seu horário de Natal), envie fotos novas e responda às perguntas que fizerem.
Passo 7: conecte o perfil ao seu site
O seu Perfil da Empresa e o seu site se reforçam mutuamente. Garanta que o nome, o endereço e o telefone sejam exatamente iguais nos dois lugares, inclua um mapa na sua página de contato e trabalhe o SEO local do site com textos que mencionem a sua cidade e o seu bairro.
Erros frequentes que você deve evitar
- Usar um nome com palavras-chave inventadas («Pilates Madri Barato Centro»).
- Ter horários desatualizados, sobretudo em feriados.
- Ignorar as avaliações ou respondê-las de forma agressiva.
- Criar vários perfis para o mesmo negócio.
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